隨著“百度云”的推出，“云”再次活躍于公眾視野；而在此之前，云已經(jīng)不動(dòng)聲色地成為了2012最火熱的技術(shù)之一。據(jù)IHS iSuppli公司的移動(dòng)與無線通信服務(wù)報(bào)告，消費(fèi)者的移動(dòng)寬帶需求急劇增長(zhǎng)，尤其是最近幾年個(gè)人云用戶數(shù)量達(dá)到了數(shù)億個(gè)。為了跟上潮流，各家公司，無論大小，都急于提供自己的云存儲(chǔ)服務(wù)。

預(yù)計(jì)2012年總計(jì)將有5億個(gè)個(gè)人云用戶， 2011年時(shí)尚不足3億個(gè)。預(yù)計(jì)明年用戶數(shù)量將增加到6.25億個(gè)，強(qiáng)勁增長(zhǎng)25%。兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度料將保持到至少2017年，屆時(shí)個(gè)人云用戶數(shù)有望達(dá)到13億個(gè)。

智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備近乎無休止地處理寬帶數(shù)據(jù)，促使各公司日益意識(shí)到云服務(wù)的重要性，云服務(wù)允許消費(fèi)者管理、存儲(chǔ)和同步化各種設(shè)備中的內(nèi)容。IHS iSuppli公司認(rèn)為，各公司都在尋找新的可行商業(yè)模式來利用數(shù)據(jù)流量賺錢，云服務(wù)將幫助引導(dǎo)各家公司進(jìn)入無線產(chǎn)業(yè)的下一場(chǎng)革命，或者至少在新的移動(dòng)寬帶模式中占有有利位置。

各類企業(yè)都在爭(zhēng)相提供云服務(wù)，從完全控制了寬帶頻譜的無線提供商，到亞馬遜、谷歌、微軟和蘋果等企業(yè)巨擘，到獨(dú)立的純粹云存儲(chǔ)提供商，如Dropbox、Barracuda、Carbonite、SugarSync、 Synplicity、Funanbol和Mozy。

例如，亞馬遜的Cloud Drive允許消費(fèi)者購(gòu)買音樂、電影和電子書等商業(yè)內(nèi)容，然后把這些內(nèi)容存儲(chǔ)起來，利用其所擁有的各種設(shè)備播放。同樣，谷歌推出了自己的云音樂服務(wù)，供消費(fèi)者上傳個(gè)人音樂，然后可以在任何地方聽這些音樂。蘋果允許用戶通過其iCloud服務(wù)來購(gòu)買、存儲(chǔ)和訪問內(nèi)容。

總之，云計(jì)算是游戲改變者，導(dǎo)致消費(fèi)者和 服務(wù)提供商處理寬帶數(shù)據(jù)的方式發(fā)生根本性改變，盡管安全與合規(guī)問題仍有待解決。還存在其它障礙，比如內(nèi)容分散、內(nèi)容便攜性和隱私保護(hù)，可能給產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)云數(shù)字內(nèi)容的無縫同步、共享和消費(fèi)帶來問題。

無線提供商的機(jī)會(huì)

隨著數(shù)字照片、視頻、音樂和文檔在多個(gè)云及設(shè)備上產(chǎn)生、購(gòu)買和存儲(chǔ)，越來越難以找到和管理相關(guān)材料。此外，希望存儲(chǔ)和訪問云內(nèi)容的消費(fèi)者，使用更多的移動(dòng)與連網(wǎng)設(shè)備，包括電子書閱讀器、相機(jī)、攝像機(jī)、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)電視和連網(wǎng)汽車系統(tǒng)，這將帶來更多的挑戰(zhàn)。

云服務(wù)井井有條地管理內(nèi)容就變得非常關(guān)鍵，以確保人們知道其數(shù)據(jù)位于何處、什么設(shè)備支持什么類型的內(nèi)容、備份了什么內(nèi)容、哪些內(nèi)容需要在線或離線訪問。數(shù)據(jù)損失、擅自訪問和用于市場(chǎng)營(yíng)銷目的等問題，也必須加以解決。云服務(wù)必須做到適當(dāng)平衡，在向用戶提供便利的同時(shí)，也需要尊重其隱私。

上述挑戰(zhàn)為無線提供商，即無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商(MNO)提供了重要機(jī)會(huì)，可以向消費(fèi)者提供差異化的個(gè)人云服務(wù)。MNO已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)中支持許多不同品牌與類型的設(shè)備，MNO可以提供個(gè)人云解決方案，允許用戶把來自不同服務(wù)的多種數(shù)據(jù)與內(nèi)容存儲(chǔ)在同一個(gè)位置。這種單一位置解決方案應(yīng)該能夠匯集和存儲(chǔ)個(gè)人信息數(shù)據(jù)，比如電話薄、日程、任務(wù)和備注，還有照片、視頻和音樂文件等富媒體——這些內(nèi)容都來自多個(gè)地址、服務(wù)和設(shè)備。來自這些外部來源的內(nèi)容也可以被索引或存儲(chǔ)。尤其是，只有無線運(yùn)營(yíng)商才適合于為數(shù)字媒體資產(chǎn)提供這樣的數(shù)字庫房或可信中心。不同于谷歌和Facebook，無線運(yùn)營(yíng)商不需要為了營(yíng)銷而開發(fā)這些數(shù)據(jù)。

反過來，向訂戶與用戶提供的這些新型增值云服務(wù)，將允許無線運(yùn)營(yíng)商開發(fā)出重要的新的收入來源。云服務(wù)也可以形成粘性，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在某一家運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)之中，由于嫌麻煩，用戶可能更加不愿意在合同期結(jié)束時(shí)把內(nèi)容遷移到另一家運(yùn)營(yíng)商。

消費(fèi)云的經(jīng)濟(jì)性

盡管各類公司急于提供云存儲(chǔ)，但該業(yè)務(wù)本身的運(yùn)營(yíng)成本較高。IHS iSuppli公司估計(jì)，云產(chǎn)業(yè)的純粹云服務(wù)現(xiàn)金流將繼續(xù)為負(fù)；獨(dú)立的純粹云存儲(chǔ)提供商保持財(cái)務(wù)可行性將尤其困難。

但是，這種困難可能給MNO提供一個(gè)與純粹云提供商結(jié)盟的機(jī)會(huì)，共同向雙方客戶提供一種增強(qiáng)型增值服務(wù)。

IHS iSuppli公司認(rèn)為，移動(dòng)提供商以自有品牌的云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，讓用戶在提供商的云中存儲(chǔ)數(shù)據(jù)與內(nèi)容，而不是存放在其它實(shí)體的云服務(wù)之中，這點(diǎn)也很重要。否則，移動(dòng)提供商就會(huì)為他人作嫁衣裳，失去維持客戶忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。

最終，贏家將是這些公司：提供支持多種移動(dòng)設(shè)備與內(nèi)容的個(gè)人云服務(wù)，同時(shí)提供增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、提高訂閱忠誠(chéng)度、降低流失率的增值服務(wù)，并為創(chuàng)造新的和不斷增加的年度營(yíng)業(yè)收入打下基礎(chǔ)。這些營(yíng)業(yè)收入很可能達(dá)到數(shù)以10億美元計(jì)。

*Jagdish Rebello博士是IHS公司消費(fèi)與通信總監(jiān)。