據(jù)IHS iSuppli公司的無(wú)線通信專題報(bào)告，對(duì)用戶體驗(yàn)的重視和商業(yè)模式轉(zhuǎn)向軟件為重心，極大地改變了智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，結(jié)果造就了新的領(lǐng)先廠商蘋果和谷歌，并把原來的市場(chǎng)霸主推下寶座。

2012年智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)達(dá)到5.19億部，遠(yuǎn)高于2011年的3.386億部。其中使用蘋果iOS及谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)合計(jì)市場(chǎng)份額將高達(dá)76%。其余的操作系統(tǒng)包括諾基亞的塞班、Research In Motion（RIM）的BlackBerry、微軟的Windows Phone以及Bada和Linux等其它系統(tǒng)。

去年蘋果iOS與谷歌安卓的合計(jì)智能手機(jī)市場(chǎng)份額就已經(jīng)達(dá)到68%，今年其份額的繼續(xù)擴(kuò)大，將進(jìn)一步壓縮其它平臺(tái)的空間。除了新出現(xiàn)的Windows Phone平臺(tái)以外，其它平臺(tái)的份額未來幾年將變得更小。到2016年，蘋果iOS與谷歌安卓智能手機(jī)市場(chǎng)份額將接近80%，只剩下Windows Phone勉強(qiáng)與之對(duì)抗。

在蘋果與谷歌智能手機(jī)平臺(tái)爆發(fā)之前，手機(jī)廠商主要是依賴Symbian和Windows等專門的第三方操作系統(tǒng)提供者來提供核心軟件技術(shù)，在其基礎(chǔ)上開發(fā)先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備。后來蘋果與谷歌為移動(dòng)軟件引入了新穎的商業(yè)模式，并取得了成功，推翻了這種經(jīng)典價(jià)值鏈的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)。

這種非傳統(tǒng)商業(yè)模式顯然非常成功，目前蘋果與谷歌主宰了智能手機(jī)平臺(tái)市場(chǎng)，而傳統(tǒng)平臺(tái)則不斷衰落。例如，由于諾基亞與微軟結(jié)成智能手機(jī)聯(lián)盟，諾基亞塞班到明年將基本上不復(fù)存在。加拿大Research In Motion遲遲不能為其旗艦黑莓手機(jī)推出新的操作系統(tǒng)，其一度非常忠誠(chéng)的客戶群開始投奔更加流行的智能手機(jī)平臺(tái)。

蘋果與谷歌，成功有秘訣

蘋果iOS及其iPhone手機(jī)所帶來的用戶界面設(shè)計(jì)突破，是導(dǎo)致智能手機(jī)日益流行的催化劑。

IHS iSuppli公司認(rèn)為，iPhone讓人們認(rèn)識(shí)了以移動(dòng)為中心的產(chǎn)品，而不只是充當(dāng)傳統(tǒng)PC的延伸。蘋果告訴移動(dòng)產(chǎn)業(yè)，通過垂直整合軟件與硬件設(shè)計(jì)，采用全新的、易用的界面，并使用電容觸摸屏等令人心動(dòng)的新型硬件，就能創(chuàng)造出徹底征服大眾想象力的智能手機(jī)——迄今人們?nèi)匀粚?duì)蘋果如醉如癡。

通過巧妙地整合iPhone的硬件與軟件設(shè)計(jì)，蘋果把軟件提供商的傳統(tǒng)角色從供應(yīng)鏈中擠了出去。蘋果還證明，產(chǎn)品的價(jià)值不僅是其內(nèi)部各部件的價(jià)值總和，而且在于不同的部件如何搭配在一起。

谷歌則從不同的角度切入智能手機(jī)市場(chǎng)，主要是看中了移動(dòng)廣告的營(yíng)業(yè)收入潛力。為了利用移動(dòng)市場(chǎng)賺錢，安卓操作系統(tǒng)被設(shè)計(jì)成了開放源代碼平臺(tái)，從而讓其具備中立的第三方色彩，對(duì)手機(jī)廠商產(chǎn)生吸引力。這種開放源模式也意味著谷歌可以獨(dú)自取消許可費(fèi)，以刺激智能手機(jī)采用它的操作系統(tǒng)。谷歌為了進(jìn)一步推廣其操作系統(tǒng)，還獻(xiàn)出了導(dǎo)航與電子郵件等很受歡迎的增值應(yīng)用與服務(wù)。

蘋果和谷歌還創(chuàng)建并擴(kuò)展各自生態(tài)系統(tǒng)：蘋果App Store，谷歌Android Marketplace。

在新的模式下，生態(tài)系統(tǒng)重新定義了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，并為未來的平臺(tái)及手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)定下了基調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)將不再僅由硬件設(shè)計(jì)周期所主導(dǎo)。相反，認(rèn)識(shí)到智能手機(jī)是獨(dú)立自足的產(chǎn)品，生態(tài)系統(tǒng)得到擴(kuò)張，并進(jìn)一步把手機(jī)轉(zhuǎn)變成一個(gè)更大的產(chǎn)品功能集的核心，包括獨(dú)立的用戶體驗(yàn)、數(shù)字媒體內(nèi)容與通過各類應(yīng)用獲得的額外功能。

最終，過去幾年智能手機(jī)創(chuàng)新方面的最重要教訓(xùn)是，手機(jī)廠商必須持續(xù)創(chuàng)新，向市場(chǎng)提供差異化的、獨(dú)特的品牌智能手機(jī)。在這個(gè)基于生態(tài)系統(tǒng)的新型市場(chǎng)，取得市場(chǎng)成功的最有效手段是創(chuàng)造出可識(shí)別的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新性的硬件與誘人的應(yīng)用環(huán)境相結(jié)合，持續(xù)吸引住用戶群。

*Wayne Lam是IHS公司的無(wú)線通信資深分析師。