Apple 與 Google 對(duì)具意義之使用者體驗(yàn)的特別強(qiáng)調(diào)，搭配新的軟件業(yè)務(wù)模式，已經(jīng)大幅改變了智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；IHS估計(jì)，Apple與Google平臺(tái)智能手機(jī)總計(jì)在2012年達(dá)到76%的市占率，其余市場(chǎng)則是由微軟(Microsoft)的 Windows Phone、諾基亞(Nokia)的Symbian、RIM的BlackBerry，以及三星的Bada、Linux等操作系統(tǒng)瓜分。

在Apple與Google智能手機(jī)平臺(tái)爆炸性成長(zhǎng)之前，手機(jī)制造商大多仰賴特定的第三方操作系統(tǒng)供貨商如Symbian、Windows Mobile提供核心軟件技術(shù)，才能打造先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備。隨著Apple與Google引入手機(jī)軟件的新成功模式，以往的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)值鏈已經(jīng)被顛覆。

不過(guò)，Google與Apple各自的智能手機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式還是大不相同；其中Google所采取的是廣告營(yíng)收支持模式，Apple則是藉由對(duì)軟硬件設(shè)計(jì)的掌控來(lái)賺錢(qián)。

藉由iPhone軟硬件零組件的整合設(shè)計(jì)，Apple提供了具備優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)、巨大創(chuàng)新的最佳化智能手機(jī)，其成功模式與先前RIM的黑莓機(jī)(BlackBerry)很類似，但差異在于創(chuàng)新的程度。無(wú)論如何，Apple與Google都特別強(qiáng)調(diào)智能手機(jī)的使用者體驗(yàn)。

“iPhone所展現(xiàn)的是一種以手機(jī)為中心的產(chǎn)品，并非僅是傳統(tǒng)PC的延伸；”IHS資深分析師Wayne Lam表示，“Apple整合了全新、易用的接口與引人矚目的新硬件組件，如電容式觸控屏幕，所推出的智能手機(jī)完全抓住了大眾的想象，而且到今天仍然如此。這為其它的智能手機(jī)平臺(tái)起了領(lǐng)頭作用，特別是Android?！?

無(wú)論是Apple或Google，都擔(dān)負(fù)起了創(chuàng)造、然后擴(kuò)大各自生態(tài)系統(tǒng)的任務(wù)──包括Apple應(yīng)用程序商店App Store，以及Google的Google Play在線應(yīng)用程序商店。

在一個(gè)全新且動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)作，重新定義了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，也替未來(lái)的平臺(tái)與手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)模式立下新典范。舉例來(lái)說(shuō)，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不再只是硬件設(shè)計(jì)周期而已，生態(tài)系統(tǒng)讓智能手機(jī)成為一種自給自足的產(chǎn)品，然后讓手機(jī)轉(zhuǎn)型為更大范圍系列產(chǎn)品的中樞，那些產(chǎn)品包含獨(dú)特的使用者體驗(yàn)、數(shù)字多媒體內(nèi)容，以及透過(guò)應(yīng)用程序帶來(lái)的額外功能。

IHS指出，過(guò)去幾年來(lái)智能手機(jī)創(chuàng)新帶來(lái)的最重要一課，是手機(jī)制造商必須持續(xù)創(chuàng)新、差異化并推出獨(dú)特的品牌智能手機(jī)。在這個(gè)全新的、以生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的智能手機(jī)市場(chǎng)，最有效的成功途徑是創(chuàng)造具辨識(shí)度的優(yōu)異使用者體驗(yàn)，搭配創(chuàng)新硬件與能夠持續(xù)吸引人的應(yīng)用程序環(huán)境。