正奮力追趕蘋(píng)果的華為，也正努力復(fù)制蘋(píng)果成功的軟硬件服務(wù)垂直一體化整合模式。
近日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)（BG）CEO余承東在微博上的一番話(huà)引起了軒然大波：3月8日凌晨，在連夜觀看了蘋(píng)果新版iPad的發(fā)布會(huì)之后，他發(fā)微博表示，華為最新的平板電腦MediaPad 10 FHD在硬件上已經(jīng)全面趕超新版iPad。3月9日晚，余總又發(fā)了一條微博，聲稱(chēng)華為“今年年底明年年初左右將推出一款比iPhone5要強(qiáng)大很多的旗艦手機(jī)”。這條微博的評(píng)論數(shù)在短短兩天里竟然達(dá)到了將近5000條！
大部分網(wǎng)友都對(duì)余承東的豪言壯語(yǔ)表示了懷疑，這也難怪，因?yàn)樵诖酥?，在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的華為在個(gè)人消費(fèi)者當(dāng)中并無(wú)多大的影響力，而且華為手機(jī)一直給人一種低端的印象，就是那種放在運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)大廳里、幾百元一部的手機(jī)形象。
即使是在華為內(nèi)部，余承東也以“大炮”而著稱(chēng)，他已經(jīng)給華為終端公司提出了一個(gè)高得驚人的目標(biāo)：今年銷(xiāo)售6000萬(wàn)部手機(jī)，其中大部分都是智能手機(jī)。要知道，2011年華為才不過(guò)賣(mài)出了2000萬(wàn)部手機(jī)，其中大部分還都不是智能手機(jī)。這個(gè)華為的這個(gè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的話(huà)，華為將超越HTC，進(jìn)入全球智能手機(jī)前5強(qiáng)。
為此，華為最近可謂動(dòng)作頻頻。首先，華為終端公司中國(guó)區(qū)進(jìn)行了人事調(diào)整，原中國(guó)區(qū)總裁楊曉忠被調(diào)往總部，接任者為余承東在無(wú)線產(chǎn)品線的老部下王偉軍，此外還做了其他一些人事調(diào)整。據(jù)了解，調(diào)整之后，終端公司的士氣有了很大的提升。
華為公司也做了更大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：華為將原來(lái)歸屬運(yùn)營(yíng)商BG的面向消費(fèi)者的產(chǎn)品線（如手機(jī)應(yīng)用商店等）剝離出來(lái)，與終端公司、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部合并在一起，組成了消費(fèi)者BG，成為與運(yùn)營(yíng)商BG、企業(yè)BG并列的三大BG之一，余承東出任CEO，萬(wàn)飚擔(dān)任 COO。
這也意味著未來(lái)的終端市場(chǎng)上，我們將越來(lái)越多看到華為那紅色蓮花的標(biāo)志。最近，余承東更是張口閉口都是蘋(píng)果；顯然，華為消費(fèi)者BG已經(jīng)將蘋(píng)果鎖定為自己的追趕目標(biāo)。
實(shí)際上，華為已經(jīng)準(zhǔn)備復(fù)制蘋(píng)果的成功模式，復(fù)制蘋(píng)果賴(lài)以成功的垂直一體化整合能力和完美的用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)了解，華為消費(fèi)者BG EMT（執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)）已經(jīng)決定，不再將非智能機(jī)作為主要市場(chǎng)，同時(shí)放棄賴(lài)以成功的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”，轉(zhuǎn)而潛心打造4-5款精品手機(jī)，每款爭(zhēng)取做到千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)量。最近華為推出的旗艦產(chǎn)品榮耀（Honor）系列手機(jī)以及在巴塞羅那電信展上推出的最輕薄四核處理器Ascend系列手機(jī)，均是在為打造華為自己的“機(jī)王”做準(zhǔn)備。據(jù)傳，為華為手機(jī)設(shè)計(jì)出四核處理器K3 V2的海思半導(dǎo)體（至少是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品線）也有可能并入消費(fèi)者BG。
讓我們盤(pán)點(diǎn)一下華為消費(fèi)者BG的資源：其中，海思半導(dǎo)體提供終端芯片，終端公司做手機(jī)、上網(wǎng)卡、平板電腦等全套硬件設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部則圍繞終端提供華為網(wǎng)盤(pán)、天天瀏覽器、天天聊、應(yīng)用商店、網(wǎng)上商城等全套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)。目前，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域，擁有如此豐富資源的玩家，除了蘋(píng)果、諾基亞-微軟、三星、華為和半個(gè)小米之外，恐怕再也找不出其他廠商了。
不過(guò)，這些還只是看起來(lái)很美，真正要挑戰(zhàn)蘋(píng)果，光是具備了這些資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須將硬件、軟件和服務(wù)這種種資源全部整合起來(lái)，用華為的內(nèi)部術(shù)語(yǔ)叫做“拉通”資源，從而給個(gè)人消費(fèi)者提供完美的使用體驗(yàn)。也只有這樣，消費(fèi)者才會(huì)買(mǎi)單。
硬件領(lǐng)域的資源整合相對(duì)容易一些，三星就是個(gè)很好的例子。在智能手機(jī)時(shí)代三星之所以能夠異軍突起，就在于率先完成了硬件的整合：三星手機(jī)中最關(guān)鍵的硬件零部件如顯示屏、應(yīng)用處理器、存儲(chǔ)均為三星自產(chǎn)自銷(xiāo)，整合起來(lái)的性能絲毫不遜于蘋(píng)果。相對(duì)于其他Android手機(jī)廠商，完成了硬件整合的三星還有很強(qiáng)的價(jià)格和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，從而占據(jù)了智能手機(jī)全球老二的位置。
依靠多年在系統(tǒng)設(shè)備上的技術(shù)實(shí)力和供應(yīng)鏈管理能力，如今的華為在硬件的整合能力上也不弱，海思能夠做出最先進(jìn)的四核處理器就是一個(gè)明證。只要華為能夠把硬件整合好，華為確實(shí)就如余承東所說(shuō)，首先在性能上完成對(duì)蘋(píng)果的超越。
不過(guò)，更大的困難還是在軟件和應(yīng)用領(lǐng)域。三星之所以目前還無(wú)法全面超越蘋(píng)果，也是由于在這個(gè)方面有所欠缺。與三星類(lèi)似，華為趕超的希望同樣也只能寄托在谷歌Android生態(tài)系統(tǒng)的逐步完善并超越蘋(píng)果IOS/App Store生態(tài)系統(tǒng)上面。從目前來(lái)看，Android與IOS還有較大的差距。而且，即使Android 4.0乃至5.0逐步完善并在軟件性能上超越了IOS，還存在一個(gè)與硬件整合的問(wèn)題——畢竟Android并不只是專(zhuān)為一款手機(jī)而設(shè)計(jì)的，它在部分手機(jī)上的使用體驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上完美。
因此，在實(shí)現(xiàn)硬件的趕超之后，華為消費(fèi)者BG應(yīng)當(dāng)立即將重心轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)領(lǐng)域，并力求將其與強(qiáng)大的硬件能力整合起來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)看，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部與終端公司放在一個(gè)BG之中確實(shí)是正確的選擇。
不過(guò)，本人認(rèn)為華為在軟件和服務(wù)領(lǐng)域并沒(méi)有抓住重點(diǎn)：雖然華為已經(jīng)在應(yīng)用商店、即時(shí)通訊、瀏覽器、云存儲(chǔ)等諸多領(lǐng)域均布下了棋子，但是這些“棋子”并沒(méi)有形成合力，也無(wú)法給華為的硬件設(shè)備提供助力。
那么，華為到底應(yīng)該怎么做呢？這就需要看看Android陣營(yíng)目前最大的問(wèn)題，本人認(rèn)為恰恰在于Android操作系統(tǒng)和硬件的整合不力，無(wú)法征服挑剔的個(gè)人消費(fèi)者。從目前來(lái)看解決方案只有一個(gè)，那就是改造原生態(tài)Android，將其與自己的硬件設(shè)備完美地整合在一起。目前小米其實(shí)就是這么個(gè)路數(shù)，不過(guò)以小米的綜合實(shí)力，要完成這件事情稍顯吃力。
華為擁有很強(qiáng)的軟件實(shí)力，又財(cái)大氣粗，完全可以集中精力開(kāi)發(fā)出一個(gè)最適合華為終端的“第二代”Android操作系統(tǒng)。其實(shí)并不需要華為從頭開(kāi)發(fā)一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)，而是在原生態(tài)Android操作系統(tǒng)之上做個(gè)中間平臺(tái)，作用有三點(diǎn)：一是對(duì)硬件進(jìn)行優(yōu)化，二是讓各種應(yīng)用軟件跑起來(lái)更順暢，三是更符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣。我覺(jué)得，做操作系統(tǒng)比做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要重要得多，對(duì)于華為這樣的巨人來(lái)說(shuō)，平臺(tái)要比單個(gè)產(chǎn)品重要得多。
即使華為下一步要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也應(yīng)該選擇自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域去做。像即時(shí)通訊和瀏覽器領(lǐng)域基本上大局已定，華為現(xiàn)在進(jìn)入也幾乎不可能成功。華為應(yīng)該利用自己過(guò)去在電信領(lǐng)域積累多年的“管道”優(yōu)勢(shì)，大力打造一個(gè)面向個(gè)人消費(fèi)者的云存儲(chǔ)平臺(tái)，這才是華為過(guò)去的優(yōu)勢(shì)所在。
要挑戰(zhàn)蘋(píng)果，華為還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是從來(lái)就沒(méi)有面向個(gè)人消費(fèi)者的基因。華為過(guò)去的成功是運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的成功，它同時(shí)也意味著變化緩慢的客戶(hù)需求，意味著你可以花一年的時(shí)間去雕琢一款產(chǎn)品，意味著你只需要面對(duì)全球幾百家大客戶(hù)，意味著直銷(xiāo)模式。而在消費(fèi)者市場(chǎng)，這些幾乎全部都要反過(guò)來(lái)，這也是對(duì)華為消費(fèi)者BG的巨大挑戰(zhàn)。
華為消費(fèi)者BG的大部分骨干都是從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，這些人必須完成痛苦的思想轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)要“換腦子”。舉個(gè)例子，前不久在巴塞羅那電信展上，華為消費(fèi)者BG用手機(jī)做了個(gè)飛馬雕像，起到了一個(gè)很好的廣告作用，卻招來(lái)了一些運(yùn)營(yíng)商BG員工的不滿(mǎn)，認(rèn)為消費(fèi)者BG過(guò)于高調(diào)。要知道，運(yùn)營(yíng)商BG做生意的模式是完全不同的：他們會(huì)把運(yùn)營(yíng)商中的決策人請(qǐng)到展臺(tái)為他們講解產(chǎn)品，然后還要多次上門(mén)做更詳細(xì)的技術(shù)和商務(wù)交流，甚至還要請(qǐng)客戶(hù)到華為總部參觀，最后參加運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備招標(biāo)，往往一兩年之后才能拿到訂單，不過(guò)一個(gè)單子可能就是一億美元。這種做生意的模式，跟消費(fèi)者市場(chǎng)的生意模式簡(jiǎn)直就是天壤之別。
華為過(guò)去在手機(jī)上異軍突起，實(shí)際上也還是運(yùn)營(yíng)商生意模式。那個(gè)時(shí)候的華為賣(mài)手機(jī)，仍然是按照運(yùn)營(yíng)商的要求做出手機(jī)，然后賣(mài)給運(yùn)營(yíng)商即可，不怎么需要考慮個(gè)人消費(fèi)者的需求。而現(xiàn)在即使是運(yùn)營(yíng)商的生意模式也在發(fā)生變化。iPhone的橫空出世使得運(yùn)營(yíng)商對(duì)于手機(jī)能否得到消費(fèi)者的喜歡有了空前的重視，為了避免自己看走眼的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)商也不再包銷(xiāo)。這就使得華為必須直接面對(duì)消費(fèi)者，而這恰恰是華為的軟肋所在。
如何運(yùn)作消費(fèi)者品牌，如何建立適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)的人力資源體制，如何做工業(yè)設(shè)計(jì)，如何建立快速迭代的研發(fā)機(jī)制……凡此種種，都是華為必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。即使放眼全球，也少有能夠通過(guò)一個(gè)品牌同時(shí)運(yùn)營(yíng)好大客戶(hù)市場(chǎng)和個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)的公司。由此來(lái)看，華為挑戰(zhàn)蘋(píng)果之路任重而道遠(yuǎn)。
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