日前,專注科技領(lǐng)域的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ABI發(fā)布了一份最新的分析報(bào)告, 報(bào)告分析了2011年的印度機(jī)頂盒市場(chǎng), 來自中國(guó)的著名企業(yè)華為成為其中的大贏家, 獲得了24%的市場(chǎng)份額, 超越了多年占據(jù)印度市場(chǎng)排名第一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 其領(lǐng)先地位曾經(jīng)被認(rèn)為是難以被超越的, 而如今,華為做到了。

 

 

 

華為取得如此佳績(jī), 離不開長(zhǎng)期的研發(fā)技術(shù)積累、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方針以及高效的供應(yīng)鏈交付保障能力。在印度, 首先要克服的難題就是苛刻的使用環(huán)境對(duì)電子產(chǎn)品的高要求。機(jī)頂盒作為與電視配套的家用電子設(shè)備，往往使用時(shí)間長(zhǎng)，一旦開機(jī)就處于連續(xù)工作的狀態(tài)；印度部分地區(qū)夏季酷熱無比，經(jīng)常出現(xiàn)超過攝氏40度的高溫，在如此嚴(yán)酷的氣候條件下，要保證機(jī)頂盒產(chǎn)品仍能長(zhǎng)時(shí)間正常穩(wěn)定工作，對(duì)于產(chǎn)品的散熱設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)布局以及可靠性指標(biāo)都提出了更高的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品研發(fā)伊始，華為的設(shè)計(jì)人員就充分考慮到了這一因素，對(duì)產(chǎn)品測(cè)試過程也做了相應(yīng)的調(diào)整，充分模擬客戶使用環(huán)境，通過嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進(jìn),確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求。

 

此外，印度許多用戶居住于農(nóng)村，印度雨季長(zhǎng),雷電多,農(nóng)村用戶家中的電子產(chǎn)品容易受到潮濕、雷電的影響而損壞。農(nóng)村的供電也不穩(wěn)定，用戶有很多是用電瓶給電器設(shè)備供電，經(jīng)常發(fā)生電瓶夾子接錯(cuò)正負(fù)極而損壞設(shè)備的事情。這種情形雖然是由于用戶使用不當(dāng)造成的，但是華為卻意到了這些細(xì)節(jié)，在設(shè)計(jì)上增加了相應(yīng)的保護(hù)措施，有效的壁免了用戶不必要的損失；此外針對(duì)雷擊，還增設(shè)了雷電保護(hù)電路，器件選擇上也充分考慮了濕度大等因素，大大降低了設(shè)備故障率。正是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，同時(shí)充分考慮用戶的使用環(huán)境，華為的產(chǎn)品順利通過了客戶的準(zhǔn)入測(cè)試；而大量用戶放號(hào)后的低故障率，也充分印證了華為機(jī)頂盒的可靠品質(zhì)，使華為獲得了用戶及運(yùn)營(yíng)商的高度認(rèn)可。

 

取得印度市場(chǎng)份額第一的另一個(gè)重要因素就是及時(shí)、高質(zhì)量的交付。印度擁有龐大的機(jī)頂盒市場(chǎng)，同時(shí)終端廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，贏得客戶訂單的主要因素除了價(jià)格，還有對(duì)交付的響應(yīng)速度。華為正是通過及時(shí)、高質(zhì)量的交付，贏得了領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。要做到這一點(diǎn)，首先需要對(duì)印度市場(chǎng)有深入的了解，清楚客戶有什么樣的需求，以及何時(shí)會(huì)提出需求。

 

要清楚客戶的需求,首先就要和客戶建立彼此相互信賴的長(zhǎng)期合作關(guān)系。華為在進(jìn)入印度市場(chǎng)的初期，遇到了許多困難：客戶對(duì)華為不了解，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、交付能力存在質(zhì)疑，對(duì)價(jià)格訴求過于苛刻等等?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的品質(zhì)不信任，華為就提供樣機(jī)給客戶測(cè)試，并耐心解答客戶提出的各種疑問，對(duì)客戶提出的測(cè)試過程中產(chǎn)生的問題及時(shí)響應(yīng)。

 

此外，華為還邀請(qǐng)客戶參觀設(shè)計(jì)中心和生產(chǎn)基地，當(dāng)客戶看到干凈整潔的研發(fā)環(huán)境、管理有序的生產(chǎn)廠區(qū)，以及各種榮譽(yù)和獲獎(jiǎng)證書時(shí)，最終消除了對(duì)華為的疑惑，建立起了對(duì)華為實(shí)力的信任。華為通過持續(xù)不斷的努力和溝通，逐漸與客戶建立起了密切的合作關(guān)系。正是在良好的合作背景之下，同時(shí)通過對(duì)印度市場(chǎng)的深刻理解，讓華為最終取得了印度市場(chǎng)份額第一的成績(jī)。

 

而今，華為人不會(huì)站在已有的成績(jī)面前沾沾自喜，他們?nèi)詫⒗^續(xù)努力，放眼未來，邁向下一個(gè)高峰！